Правила проживания

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют отношения по предоставлению услуг проживания, питания и лечения потребителям (отдыхающим).

• Санаторий «Старинная Анапа» расположен по адресу: 353440, г.Анапа, Краснодарского края, ул.Набережная, 2.
• Санаторий работает круглогодично, приём и размещение отдыхающих – круглосуточно. Телефон администратора – (86133) 4-38-48.
• Санаторий располагает 166 местами разной категорийности:
• "апартамент" - 4 места;
• двухкомнатные двухместные "Люкс" - 14 мест;
• однокомнатые двухместные "Полулюкс" - 12 мест;
• однокомнатные двухместные "Студия" - 6 мест;
• однокомнатные 2-х местные ( I категории ) с балконом – 66 мест;
• однокомнатные 2-х местные ( I категории ) без балкона  - 54 места;
• однокомнатные 1-о местные ( I категории ) – 10 мест.

В санатории имеется оборудованная детская комната, библиотека. 
Обеденный зал столовой рассчитан на 80 посадочных мест. Питание трёхразовое по типу «шведский стол» и лечебное (в соответствии с рекомендациями по лечебному питанию Певзнера).
Лечебные кабинеты расположены на всех этажах санатория.(см. режим работы) и оснащены новейшей медицинской аппаратурой и технологиями.
На лечение принимаются взрослые и дети в возрасте от 4 до 14 лет при наличии санаторно-курортной карты.
Санаторий определяет характер и объём медицинского обслуживания Отдыхающего в соответствии с его медицинскими показаниями согласно утверждённым Минздравсоцразвитием РФ стандартам санаторно-курортной помощи  в пределах установленного санаторием перечня медицинских услуг и стоимости каждой путёвки. Количество лечебных процедур определяется в соответствии с нормативами отпуска лечебных процедур по путёвкам утверждёнными главным врачом санатория. Дополнительные виды медицинских услуг, не входящие в стоимость путёвки, могут быть оказаны Отдыхающему только по назначению лечащего врача с учётом имеющихся у санатория возможностей за дополнительную плату.
Лечебные процедуры и приёмы врачей проводятся в строго определённое время, назначенное лечащим врачом. Отдыхающий вправе по своему усмотрению не посещать назначенные ему лечебные процедуры и приёмы врачей. Компенсация неиспользованных в таких случаях лечебных процедур и приёмов врачей, а также их перенос на другое время не производится. В случае отказа Отдыхающим от посещения назначенных ему лечебных процедур и приёмов врачей санаторий не гарантирует наступление улучшений состояния здоровья Отдыхающего и достижения благоприятного оздоровительного эффекта на него от курса лечения.
Санаторно-курортная реабилитация проводится пациентам с различными заболеваниями: опорно-двигательного аппарата и нервной системы, работает комплекс кинезодиагностики и кинезотерапии включающий многофункциональный реабилитационный комплекс с кубом-решёткой-Рохера, с тренажёрами и лечебной физкультурой. Наряду с ним проводится физиотерапия, климатобальнеолечение (подводный душ-массаж, жемчужные и вихревые фитованны). В комплексе детоксикации (очищение организма от шлаков) применяется инфракрасная сауна, улучшающая лимфоток кожи, интенсифицирующая потоотделение при температуре внутри кабины 30-70 градусов. Мониторное очищение кишечника также помогает организму избавиться от всего ненужного и восстанавливает кишечный иммунитет. КВЧ-терапия проводится с помощью информационного низкоинтенсивного  излучения электромагнитных волн высокой частоты, которая, как камертон, настраивает клетки и системы организма на здоровую частоту вибрации. Лечебное отделение располагает ингаляторием, тренажёрным залом, кабинетом психосуггестивной аэрофитотерапии, внутритканевой электростимулции по методу профессора Герасимова, массажа, водных процедур, электросветолечения, кишечных процедур, ЭКГ-диагностики, экспресс-лаборатории.

1.   Досуг к услугам отдыхающих: танцевальные и тематические вечера, вечера отдыха, выступление приглашённых артистов. Организация досуга и пароведение культурно-массовых мероприятий осуществляется санаторием согласно утверждённой программе. Предложения по поводу содержания досуга и расширения разнообразия культурно-массовых мероприятий принимаются санаторием к сведению по своему усмотрению. Неудовлетворённость Отдыхающего содержанием досуга не является уважительной причиной для досрочного отъезда из санатория, и не является для удовлетворения санаторием требований Отдыхающего  о полной или частичной компенсации неиспользованных в связи с досрочным по вышеуказанной причине отъездом дней.

2.   В стоимость санаторно-курортной путёвки входит проживание, 3-х разовое питание, лечение по профилю заболевания.

3.   Без оплаты предоставляются следующие виды услуг:

- вызов скорой помощи;

- оказание экстренной медицинской помощи;

- передача корреспонденции при её получении;

- побудка к определённому времени;

- предоставление кипятка, иголок и ниток;

- выдача всей необходимой информации;

- пользование библиотекой;

- посещение детьми детской игровой комнаты;

4.   За дополнительную плату предоставляются:

- трансфер (встреча, проводы);

- междугородний телефон;

- экскурсионное обслуживание.

5.   Отдыхающие принимаются в санаторий по оплаченным путёвкам. При заезде у отдыхающего на руках должны быть следующие документы:

- паспорт (свидетельство о рождении);

- страховой плис обязательного медицинского страхования;

- для отдыхающих с лечением – санаторно-курортная карта;

- справка о прививке от дифтерии;

- справка об эпидокружении (для детей);

- копия платёжного поручения;

- доверенность на получение путёвки (либо обменная путёвка фирмы, продавшей путёвку).

6.   Прибывшие в санаторий без санаторно-курортной карты обязаны оформить её в трёхдневный срок, за свой счёт.

7.   В случае опоздания или досрочного отъезда отдыхающего, дни опоздании не восстанавливаются, не компенсируются в денежном выражении, сухой паёк не выдаётся.

8.   В санатории устанавливается единый расчётный час: с 09.00 часов текущих суток по местному времени и при предоставлении услуг по гостинице расчётный час – 12.00 часов. В случае, заезда раньше срока указанного в путёвке или задержки выезда проживающих плата за проживание взимается согласно прейскуранта.

9.   Все прибывшие в санаторий при заселении должны заполнить анкету установленного образца, при наличии паспорта или заменяющего его документа.

10.  Переселение из одного номера в другой допускается только с разрешения администрации.

11.  Не разрешается вмешиваться в управление лечебного процесса, отдавать какие бы то ни было распоряжения обслуживающему персоналу. Все жалобы и предложения подаются Отдыхающим в письменной или устной форме администрации санатория.

12.  Отдыхающий несёт ответственность за нарушение правопорядка и настоящих правил санаторно-курортного режима. Все споры, разногласия и конфликтные ситуации, возникшие между Отдыхающими на бытовом уровне, подлежат разрешению по возможности самими Отдыхающими цивилизованными и законными способами и средствами. Администрация санатория вправе осуществить вмешательство в конфликтные ситуации между Отдыхающими в случае такой необходимости, при наличии угрозы возникновения нарушения правопорядка и правил санаторно-курортного режима. Лица, виновные в возникновении беспорядков и нарушении правил санаторно-курортного режима, подлежат привлечению к ответственности в соответствии с действующим законодательством и настоящими правилами санаторно-курортного режима.

13.  Отдыхающие обязаны соблюдать правила проживания в санатории и правила противопожарной безопасности.

14.  Запрещается пользоваться в номерах санатория электроприборами: утюгами, кипятильниками и т.п.

15.  Курение в номерах и помещениях санатория запрещается.

16.   Вход в санаторий по предъявлению «Карты гостя» либо санаторно-курортной книжки.

17.   Проживание в номере гостей разрешается при условии дополнительной оплаты за них, согласно стоимости проживания.

18.   Гости отдыхающих могут находиться в санатории с 10.00ч. до 23.00ч., предъявив при входе швейцару документ удостоверяющий личность.

19.   Время выезда отдыхающие должны сообщить администратору не позднее, чем за сутки до отъезда.

20.   При выезде из санатория необходимо пригласить горничную на этаже для приёма номера и сдать ключ дежурному администратору.

21.   Во всех помещениях и на территории соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу санатория.

22.   В случае утраты или повреждения имущества санатория отдыхающие возмещают его стоимость в соответствии с действующим законодательством.

23.   Отдыхающие в санаторий не принимаются по путёвке, не заполненной и не заверенной подписью и печатью организации, выдавшей путёвку.

24.   Отдыхающим запрещается: заносить в номер с улицы растения, грибы, ветки деревьев, камни и прочий мусор; привозить с собой и приводить в номер животных и птиц; самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании электросети, электрооборудования, водопровода, канализации, сантехники и других предметов, составляющих хозяйство санатория; оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых на балконах, на лестничных площадках, на улице; оставлять ключи от номеров другим лицам; появляться в состоянии опьянения в коридорах, на лестничных площадках,  в кабинетах врачей, на лечебных процедурах, на территории санатория в целом;

25.   Отдыхающие, систематически (два и более раза) нарушающие правила санаторно-курортного режима настоящих правил подлежат досрочному выселению без компенсации неиспользованных дней пребывания в санатории с составлением соответствующего акта и сообщением о нарушении правил санаторно-курортного режима по месту получения путёвки.

26.   Санаторий не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их совершеннолетними родителями, опекунами, попечителями.

27.   Претензии и жалобы по качеству обслуживания, питания, проживания и лечения принимаются санаторием в течение одного месяца со дня отъезда Отдыхающего. Претензии и жалобы направленные позднее указанного срока к рассмотрению санаторием не принимаются.

Все разногласия по поводу качества обслуживания, питания, проживания и лечения разрешаются согласительной комиссией, создаваемой из равного числа представителей санатория и Отдыхающего с привлечением независимого эксперта, расходы по оплате работы которого ложатся на виновную сторону.