Санаторий «Старинная Анапа» проживание |
Правила проживанияНастоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют отношения по предоставлению услуг проживания, питания и лечения потребителям (отдыхающим).
В санатории имеется оборудованная детская комната, библиотека. 1. Досуг к услугам отдыхающих: танцевальные и тематические вечера, вечера отдыха, выступление приглашённых артистов. Организация досуга и пароведение культурно-массовых мероприятий осуществляется санаторием согласно утверждённой программе. Предложения по поводу содержания досуга и расширения разнообразия культурно-массовых мероприятий принимаются санаторием к сведению по своему усмотрению. Неудовлетворённость Отдыхающего содержанием досуга не является уважительной причиной для досрочного отъезда из санатория, и не является для удовлетворения санаторием требований Отдыхающего о полной или частичной компенсации неиспользованных в связи с досрочным по вышеуказанной причине отъездом дней. 2. В стоимость санаторно-курортной путёвки входит проживание, 3-х разовое питание, лечение по профилю заболевания. 3. Без оплаты предоставляются следующие виды услуг: - вызов скорой помощи; - оказание экстренной медицинской помощи; - передача корреспонденции при её получении; - побудка к определённому времени; - предоставление кипятка, иголок и ниток; - выдача всей необходимой информации; - пользование библиотекой; - посещение детьми детской игровой комнаты; 4. За дополнительную плату предоставляются: - трансфер (встреча, проводы); - междугородний телефон; - экскурсионное обслуживание. 5. Отдыхающие принимаются в санаторий по оплаченным путёвкам. При заезде у отдыхающего на руках должны быть следующие документы: - паспорт (свидетельство о рождении); - страховой плис обязательного медицинского страхования; - для отдыхающих с лечением – санаторно-курортная карта; - справка о прививке от дифтерии; - справка об эпидокружении (для детей); - копия платёжного поручения; - доверенность на получение путёвки (либо обменная путёвка фирмы, продавшей путёвку). 6. Прибывшие в санаторий без санаторно-курортной карты обязаны оформить её в трёхдневный срок, за свой счёт. 7. В случае опоздания или досрочного отъезда отдыхающего, дни опоздании не восстанавливаются, не компенсируются в денежном выражении, сухой паёк не выдаётся. 8. В санатории устанавливается единый расчётный час: с 09.00 часов текущих суток по местному времени и при предоставлении услуг по гостинице расчётный час – 12.00 часов. В случае, заезда раньше срока указанного в путёвке или задержки выезда проживающих плата за проживание взимается согласно прейскуранта. 9. Все прибывшие в санаторий при заселении должны заполнить анкету установленного образца, при наличии паспорта или заменяющего его документа. 10. Переселение из одного номера в другой допускается только с разрешения администрации. 11. Не разрешается вмешиваться в управление лечебного процесса, отдавать какие бы то ни было распоряжения обслуживающему персоналу. Все жалобы и предложения подаются Отдыхающим в письменной или устной форме администрации санатория. 12. Отдыхающий несёт ответственность за нарушение правопорядка и настоящих правил санаторно-курортного режима. Все споры, разногласия и конфликтные ситуации, возникшие между Отдыхающими на бытовом уровне, подлежат разрешению по возможности самими Отдыхающими цивилизованными и законными способами и средствами. Администрация санатория вправе осуществить вмешательство в конфликтные ситуации между Отдыхающими в случае такой необходимости, при наличии угрозы возникновения нарушения правопорядка и правил санаторно-курортного режима. Лица, виновные в возникновении беспорядков и нарушении правил санаторно-курортного режима, подлежат привлечению к ответственности в соответствии с действующим законодательством и настоящими правилами санаторно-курортного режима. 13. Отдыхающие обязаны соблюдать правила проживания в санатории и правила противопожарной безопасности. 14. Запрещается пользоваться в номерах санатория электроприборами: утюгами, кипятильниками и т.п. 15. Курение в номерах и помещениях санатория запрещается. 16. Вход в санаторий по предъявлению «Карты гостя» либо санаторно-курортной книжки. 17. Проживание в номере гостей разрешается при условии дополнительной оплаты за них, согласно стоимости проживания. 18. Гости отдыхающих могут находиться в санатории с 10.00ч. до 23.00ч., предъявив при входе швейцару документ удостоверяющий личность. 19. Время выезда отдыхающие должны сообщить администратору не позднее, чем за сутки до отъезда. 20. При выезде из санатория необходимо пригласить горничную на этаже для приёма номера и сдать ключ дежурному администратору. 21. Во всех помещениях и на территории соблюдать порядок, чистоту, бережно относиться к имуществу санатория. 22. В случае утраты или повреждения имущества санатория отдыхающие возмещают его стоимость в соответствии с действующим законодательством. 23. Отдыхающие в санаторий не принимаются по путёвке, не заполненной и не заверенной подписью и печатью организации, выдавшей путёвку. 24. Отдыхающим запрещается: заносить в номер с улицы растения, грибы, ветки деревьев, камни и прочий мусор; привозить с собой и приводить в номер животных и птиц; самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании электросети, электрооборудования, водопровода, канализации, сантехники и других предметов, составляющих хозяйство санатория; оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых на балконах, на лестничных площадках, на улице; оставлять ключи от номеров другим лицам; появляться в состоянии опьянения в коридорах, на лестничных площадках, в кабинетах врачей, на лечебных процедурах, на территории санатория в целом; 25. Отдыхающие, систематически (два и более раза) нарушающие правила санаторно-курортного режима настоящих правил подлежат досрочному выселению без компенсации неиспользованных дней пребывания в санатории с составлением соответствующего акта и сообщением о нарушении правил санаторно-курортного режима по месту получения путёвки. 26. Санаторий не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их совершеннолетними родителями, опекунами, попечителями. 27. Претензии и жалобы по качеству обслуживания, питания, проживания и лечения принимаются санаторием в течение одного месяца со дня отъезда Отдыхающего. Претензии и жалобы направленные позднее указанного срока к рассмотрению санаторием не принимаются. Все разногласия по поводу качества обслуживания, питания, проживания и лечения разрешаются согласительной комиссией, создаваемой из равного числа представителей санатория и Отдыхающего с привлечением независимого эксперта, расходы по оплате работы которого ложатся на виновную сторону. |